Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Prestige Sensuel gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Prestige Sensuel es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información que se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de manera que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, información relativa a tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que consultas, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, especialmente cómo y cuándo accedes a los Servicios o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otro modo tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, especialmente en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito, así como de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de exhibición de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y expedición).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte anuncios y contenidos de marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos envías una solicitud o consientes de cualquier otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, más generalmente, dentro de nuestro grupo de sociedades.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a tu acceso a los Servicios y a su utilización para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, especialmente para responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos relativas al uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre los derechos de los que dispones, puedes consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify . En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de dichas plataformas, ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

En función de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación respecto de tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que se facilitan a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre los derechos de los que puedes disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este aporte prueba de la autorización que le has concedido para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que se indican a continuación. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, llámanos al +33 6 52 91 53 17, envíanos un correo electrónico a la direcció[email protected] o ponte en contacto con nosotros en la dirección 9 rue du 8 mai 1945 Villeneuve de Marsan, 40190 Villeneuve de Marsan, Francia A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.