Política de privacidad – Prestige Sensuel

Última actualización: 17/01/2026

La presente política de privacidad tiene por objeto explicar de forma clara y transparente cómo Prestige Sensuel (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Tienda») recopila, utiliza, protege y comparte tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio y nuestros servicios.

Concedemos especial importancia a la discreción y a la protección de la privacidad, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza de los productos que ofrecemos.

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Prestige Sensuel
[Denominación social completa]
[Dirección postal]
[N.º SIRET]
Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

En el marco de tu navegación y de tus compras en nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos que nos facilitas directamente

  • Información de la cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Información del pedido: dirección de facturación, dirección de entrega y número de teléfono.
  • Información de contacto: mensajes enviados mediante el formulario de contacto, correos electrónicos y opiniones publicadas en el sitio.
  • Información relacionada con la newsletter: dirección de correo electrónico y preferencias (suscripción / baja).

2.2 Datos recopilados automáticamente

Durante tu navegación por el sitio:

  • Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas y tiempo de visita.
  • Cookies y rastreadores (véase la sección «Cookies y rastreadores»).

2.3 Datos relacionados con el pago

Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago seguros. Nunca tenemos acceso a la totalidad de tus datos bancarios (número completo de tarjeta, código de seguridad, etc.).

Solo conservamos información limitada relacionada con la transacción (fecha, importe, método de pago y referencia de la transacción).

3. Finalidades del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de pedidos y atención al cliente

  • Creación y gestión de tu cuenta de cliente.
  • Tramitación y envío de tus pedidos.
  • Gestión de devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
  • Respuesta a tus solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.

3.2 Funcionamiento y mejora del sitio

  • Mejora de la experiencia de usuario.
  • Análisis del tráfico y del rendimiento del sitio (estadísticas anonimizadas o seudonimizadas).

3.3 Marketing & comunicación

  • Envío de nuestra newsletter y de ofertas promocionales (con tu consentimiento).
  • Envío de información relacionada con tus pedidos (correos de confirmación, seguimiento, etc.).

3.4 Seguridad y prevención del fraude

  • Protección de nuestro sitio y de tus datos.
  • Detección de actividades fraudulentas o abusivas.

3.5 Obligaciones legales y contables

  • Conservación de facturas.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

4. Bases jurídicas del tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución del contrato: tramitación y entrega de pedidos, gestión de la cuenta de cliente.
  • Cumplimiento de una obligación legal: facturación, contabilidad y conservación de determinados datos.
  • Interés legítimo: mejora de nuestros servicios, prevención del fraude y seguridad del sitio.
  • Consentimiento: envío de newsletters y utilización de determinadas cookies no esenciales (marketing, estadísticas avanzadas).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, dándote de baja de la newsletter).

5. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, en particular:

  • Datos de la cuenta de cliente: mientras tu cuenta permanezca activa y, posteriormente, [por ejemplo: 3 años] después de tu última actividad o contacto.
  • Datos de pedidos y facturación: [por ejemplo: de 5 a 10 años] de conformidad con las obligaciones legales y contables.
  • Datos relacionados con la newsletter: mientras permanezcas suscrito o hasta que te des de baja.
  • Cookies: duración variable según el tipo de cookie (detalle en la sección correspondiente o en el banner de cookies).

6. Comunicación de tus datos a terceros

Podemos compartir algunos de tus datos con proveedores de confianza, únicamente cuando sea necesario y limitándonos estrictamente a la información requerida:

6.1 Proveedores técnicos

  • Proveedor de alojamiento del sitio.
  • Proveedores de gestión del sitio, mantenimiento y seguridad.

6.2 Proveedores logísticos

  • Transportistas y servicios de entrega (dirección, nombre y teléfono cuando sea necesario).

6.3 Proveedores de pago

  • Soluciones de pago seguras (bancos, procesadores de pago).

6.4 Proveedores de marketing & analítica

  • Herramientas de e-mailing (newsletter).
  • Herramientas de análisis de audiencia (soluciones estadísticas).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y la seguridad de tus datos.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

7. Cookies y rastreadores

Durante tu navegación por el sitio de Prestige Sensuel, pueden almacenarse cookies en tu dispositivo.

7.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en tu dispositivo (ordenador, smartphone o tableta) y permite recordar determinada información.

7.2 Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (carrito, cuenta de cliente, seguridad).
  • Cookies de rendimiento y estadísticas: permiten medir el tráfico del sitio y mejorar la experiencia de usuario.
  • Cookies de marketing / publicidad (si se utilizan): permiten ofrecer contenidos o anuncios adaptados a tus intereses.

7.3 Gestión de las cookies

Durante tu primera visita, un banner te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales y configurar tus preferencias.

También puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. No obstante, esto puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a:

  • la pérdida;
  • el acceso no autorizado;
  • la divulgación;
  • la modificación o destrucción.

Por ejemplo:

  • Navegación segura mediante el protocolo HTTPS.
  • Acceso restringido a los datos personales únicamente a las personas autorizadas.
  • Contraseñas cifradas y buenas prácticas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es totalmente infalible. En caso de una violación de datos que pueda entrañar un riesgo elevado para tus derechos y libertades, te informaremos de conformidad con la normativa vigente.

9. Tus derechos sobre tus datos (RGPD)

De conformidad con la normativa aplicable (en particular, el RGPD), dispones de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos, dentro de determinados límites legales.
  • Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente con fines de prospección comercial.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
  • Derecho a retirar tu consentimiento: para los tratamientos basados en el consentimiento (por ejemplo: newsletter, determinadas cookies).

Para ejercer tus derechos, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros (véase la sección siguiente).

10. Contacto para la protección de datos

Para cualquier pregunta relacionada con tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Prestige Sensuel
Correo electrónico: [email protected]

Para proteger tu privacidad, podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de responder a tu solicitud.

Si consideras, después de ponerte en contacto con nosotros, que tus derechos no han sido respetados, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia: la CNIL).

11. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Si alguno de nuestros proveedores se encuentra fuera de la Unión Europea, velamos por que tus datos estén protegidos mediante:

  • decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
  • cláusulas contractuales tipo;
  • o cualquier otra garantía adecuada prevista por la normativa.

La información pertinente sobre este asunto puede facilitarse previa solicitud.

12. Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos modificar la presente política de privacidad para reflejar la evolución de nuestras prácticas, tener en cuenta cambios legislativos o reglamentarios, o mejorar la claridad y la transparencia de la información.

En caso de modificación importante, te informaremos por un medio adecuado (banner informativo en el sitio, correo electrónico, etc.).

Te recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerte informado.