Dostawa – Prestige Sensuel

Ostatnia aktualizacja: 7 marca 2026

Na tej stronie znajdziesz opcje dostawy dla zamówień złożonych w Prestige Sensuel :obsługiwane obszary, czas dostawy, koszty wysyłki, śledzenie przesyłek i obsługa wszelkich problemów z dostawą.

Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych usług, przywiązujemy szczególną wagę do dyskrecji i poufności.

---

1. Obszary dostaw

Dostarczamy głównie do następujących obszarów:

• Francja metropolitalna;
  
• Kraje Unii Europejskiej;
• Inne kraje (w zależności od opcji oferowanych podczas realizacji zamówienia).

Rzeczywiste obszary dostaw i odpowiadające im stawki są wyświetlane po potwierdzeniu zamówienia, na podstawie wprowadzonego adresu dostawy.

2. Metody dostawy

W zależności od adresu i przewoźnika, oferujemy kilka metod dostawy:

• Dostawa do domu;
• Dostawa do punktu odbioru (jeśli dostępny);
• Dostawa ekspresowa (jeśli dostępna).

Dostępne metody dostawy, wraz z ich kosztem i szacowanym czasem dostawy, są wyświetlane bezpośrednio w trakcie składania zamówienia, przed ostatecznym potwierdzeniem.

3. Czas realizacji zamówienia i wysyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby przygotować Państwa zamówienia jak najszybciej. Dla Twojej informacji:

• Przygotowanie zamówienia: zazwyczaj tego samego dnia dla zamówień złożonych przed godziną 12:00. 
• Zamówienia złożone w weekendy i święta są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Po przygotowaniu zamówienia jest ono przekazywane wybranemu przewoźnikowi. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, metody dostawy i pory roku (szczyt sezonu, święta itp.).

4. Przewidywany czas dostawy

Dla Twojej informacji, czas dostawy po nadaniu przesyłki może być następujący:

• 48 do 72 godzin dla Francji kontynentalnej z dostawą standardową;
• 3 do 7 dni roboczych dla niektórych krajów europejskich;
• W przypadku innych miejsc docelowych mogą obowiązywać inne terminy dostawy.

Podane terminy dostawy są szacunkowe i podawane przez przewoźników i nie stanowią zobowiązania umownego.

5. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą w szczególności od:

• wybranej metody dostawy;
• kraju i strefy dostawy;
• wagi lub objętości zamówienia.

Całkowity koszt wysyłki jest wyraźnie widoczny w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

Możemy oferować, okazjonalnie lub na stałe, oferty darmowej dostawy dla zamówień powyżej określonej kwoty zakupu. W stosownych przypadkach warunki te są określone na stronie internetowej i w koszyku (np. „Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 69 euro we Francji kontynentalnej”).

6. Dyskrecja i opakowanie

Dyskrecja jest podstawą naszych usług Prestige Sensuel. Przywiązujemy szczególną wagę do wyglądu Państwa przesyłek:

• Neutralne opakowanie, bez wyraźnej informacji o zawartości;
• Brak bezpośrednich odniesień do intymnych akcesoriów na opakowaniu;
• Dyskretna i neutralna nazwa nadawcy (może to być nazwa firmy).

W ten sposób ani dostawca, ani osoby w Twoim otoczeniu nie będą mogły wywnioskować dokładnego charakteru Twoich zakupów, patrząc tylko na paczkę.

7. Śledzenie zamówienia

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Gdy przewoźnik na to pozwoli, e-mail będzie zawierał:

• A Numer śledzenia ;
• Link do śledzenia przesyłki online na stronie przewoźnika.

Dzięki temu możesz śledzić poszczególne etapy doręczenia, aż do ostatecznego dotarcia.

8. Nieobecność, nieodebrana paczka lub nieprawidłowy adres

Jeśli nie będzie Cię w momencie doręczenia, procedury mogą się różnić w zależności od przewoźnika:

• Ponowna próba doręczenia;
• Doręczenie do najbliższego punktu odbioru;
• Awizo do odbioru w placówce pocztowej lub na poczcie.

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie określonym przez przewoźnika lub zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, zostanie ona odesłana do nas. Możemy wówczas zaoferować:

• ponowną wysyłkę przesyłki (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty);
• lub, w zależności od okoliczności, częściowy zwrot kosztów za produkty, pomniejszony o początkowe koszty dostawy i wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotną naliczone przez przewoźnika.

9. Opóźnienie lub brak otrzymania zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie wydaje się być znacznie opóźnione w porównaniu z szacowanym czasem dostawy, zachęcamy do:

• sprawdzenia śledzenia przesyłki online;
• sprawdzenia adresu dostawy podanego podczas składania zamówienia;
• Sprawdź, czy nie ma żadnych powiadomień o dostawie lub powiadomień od przewoźnika.

Jeśli pomimo sprawdzenia przesyłka nadal nie zostanie doręczona lub zaginie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod następującym adresem: [email protected] Podając numer zamówienia. W razie potrzeby wszczęjemy dochodzenie z przewoźnikiem i będziemy Cię informować o jego wyniku.

10. Uszkodzona paczka

Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz, że jest ona widocznie uszkodzona (zgnieciona, otwarta lub uszkodzona w pudełku itp.):

• natychmiast zgłoś to przewoźnikowi, najlepiej odnotowując swoje zastrzeżenia na liście przewozowym;
• zrób zdjęcia paczki i jej zawartości;
• skontaktuj się z nami niezwłocznie pod numerem [email protected] załączając zdjęcia, numer zamówienia i opis problemu.

Rozpatrzymy Twoją prośbę i, jeśli będzie to konieczne, wdrożymy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z naszym regulaminem oraz polityką zwrotów i reklamacji.

11. Podatki, cła i dostawy międzynarodowe

W przypadku dostaw poza kraj zamieszkania lub poza Unię Europejską (jeśli ma to zastosowanie), lokalne władze mogą naliczyć dodatkowe cła lub podatki.

Te potencjalne dodatkowe opłaty są obowiązkiem klienta i nie są wliczane do całkowitej wartości zamówienia. Zachęcamy do kontaktu z organami celnymi swojego kraju w celu uzyskania dodatkowych informacji.

12. Kontakt – Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących dostawy, śledzenia zamówienia lub innych problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Prestige Sensuel – Obsługa Klienta
E-mail: [email protected]
Adres pocztowy: 9 rue du May 8, 1945 Villeneuve de Marsan, 40190 Villeneuve de Marsan, Francja
Formularz kontaktowy: [Link do strony kontaktowej]

13. Aktualizacje strony dostawy

Możemy modyfikować tę stronę w celu aktualizacji metod dostawy (zmiany przewoźników, stawek, obszarów świadczenia usług itp.) lub w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów.

Obowiązująca jest wersja opublikowana na naszej stronie internetowej w dniu złożenia zamówienia. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco.