Levering
Bestellingen die vóór 12.00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden en de geschatte levertijd is 48 tot 72 uur.
Voor een vlotte levering dient u ervoor te zorgen dat uw adres volledig is (gebouw, verdieping, toegangscode indien van toepassing). Indien u een afhaalpunt of werkplek kiest, dient u vooraf te controleren of dit beschikbaar is.
Controleer bij ontvangst de verpakking en het product om eventuele transportschade direct te melden.
Retourneert
Retourneren is mogelijk in de volgende gevallen:
- Als de koper de bestelling binnen 15 dagen na ontvangst wil retourneren.
- Als het product nog onder garantie valt.
- Als het product defect is.
- Als het ontvangen product tijdens het transport beschadigd is.
Om het proces te versnellen, bewaar alle ontvangen informatie en beschrijf de situatie nauwkeurig (bijv. storing, zichtbare schade, transportomstandigheden). Dit helpt bij het bepalen van de meest geschikte oplossing.