Levering
Bestellingen die vóór 12.00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden en de geschatte levertijd is 48 tot 72 uur.
Om vertragingen te voorkomen, verzoeken wij u uw gegevens te controleren voordat u de bestelling bevestigt (volledig adres, gebouw, verdieping, toegangscode indien nodig). Indien u niet aanwezig kunt zijn, dient u rekening te houden met een levertijd van 48 tot 72 uur.
Controleer bij ontvangst de staat van het pakket en het product. Noteer eventuele problemen met de verzending om de afhandeling van claims te vergemakkelijken.
Retourneert
Retourneren is mogelijk in de volgende gevallen:
- Als de koper de bestelling binnen 15 dagen na ontvangst wil retourneren.
- Als het product nog onder garantie valt.
- Als het product defect is.
- Als het ontvangen product tijdens het transport beschadigd is.
Om het proces te versnellen, bewaar de ontvangen artikelen en beschrijf duidelijk de reden (bijv. bedenktijd binnen de aangegeven termijn, geconstateerd defect, transportschade). Dit helpt ons om de oplossing effectiever af te stemmen.