Política de Privacidade – Prestige Sensuel

Última atualização: 17/01/2026

Esta política de privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como Prestige Sensuel (doravante "nós", "nos" ou "a Loja") coleta, usa, protege e compartilha seus dados pessoais quando você usa nosso site e serviços.

Atribuímos particular importância à discrição, e proteção da privacidade, principalmente devido à natureza dos produtos que oferecemos.

1. Identificação do Controlador de Dados

O controlador de dados é:

Prestige Sensuel
[Nome completo da empresa]
[Endereço postal]
[Número SIRET]
E-mail de contato: [email protected]

2. Dados pessoais que coletamos

Como parte da sua navegação e compras em nosso site, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados que Você nos Fornece Diretamente

  • Informações da conta: sobrenome, nome, endereço de e-mail, senha.
  • Informações do pedido: endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone.
  • Informações de contato: mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mails, avaliações deixadas no site.
  • Informações da newsletter: endereço de e-mail e preferências (assinatura/cancelamento de assinatura).

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação no site:

  • Dados de conexão: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visualizadas, duração da visita.
  • Cookies e rastreadores (consulte a seção "Cookies e rastreadores").

2.3 Dados relacionados a pagamentos

Os pagamentos são processados ​​por nossos provedores de pagamento seguros. Nós nunca temos acesso a todos os seus dados bancários (número completo do cartão, código de segurança, etc.).

Mantemos apenas informações limitadas relacionadas à transação (data, valor, método de pagamento, referência da transação).

3. Finalidades do Processamento dos Seus Dados

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:

3.1 Gestão de Pedidos e Atendimento ao Cliente

  • Criação e gestão da sua conta de cliente.
  • Processamento e envio das suas encomendas.
  • Gestão de devoluções, reembolsos e reclamações.
  • Resposta aos seus pedidos através do formulário de contacto ou por e-mail.

3.2 Funcionamento e Melhoria do Website

  • Melhoria da experiência do utilizador.
  • Análise do tráfego e desempenho do website (estatísticas anonimizadas ou pseudonimizadas).

3.3 Marketing e Comunicação

  • Envio da nossa newsletter e ofertas promocionais (com o seu consentimento).
  • Envio de informações relacionadas aos seus pedidos (e-mails de confirmação, rastreamento, etc.).

3.4 Segurança e Prevenção de Fraudes

  • Proteção do nosso site e dos seus dados.
  • Detecção de atividades fraudulentas ou abusivas.

3.5 Obrigações Legais e Contábeis

  • Retenção de faturas.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulamentares.

4. Base Legal para o Processamento (RGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Execução do contrato : processamento e entrega de pedidos, gestão da conta do cliente.
  • Cumprimento de uma obrigação legal : faturamento, contabilidade, retenção de determinados dados.
  • Interesse legítimo : melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraudes, segurança do website.
  • Consentement : envio de newsletters e utilização de determinados cookies não essenciais (marketing, estatísticas avançadas).

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento (por exemplo, cancelando a subscrição da newsletter).

5. Período de retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:

  • Dados da conta do cliente: enquanto sua conta estiver ativa, depois [por exemplo, 3 anos] após a sua última atividade ou contacto.
  • Dados de pedidos e faturamento: [por exemplo, de 5 a 10 anos] em conformidade com as obrigações legais e contábeis.
  • Dados relacionados à newsletter: enquanto você estiver inscrito ou até que cancele a inscrição.
  • Cookies: a duração varia dependendo do tipo de cookie (detalhes na seção dedicada ou no banner de cookies).

6. Compartilhamento de seus dados com terceiros

Podemos compartilhar alguns de seus dados com provedores de serviços confiáveis, somente quando necessário e na medida estritamente exigida:

6.1 Provedores técnicos

  • Provedor de hospedagem de sites.
  • Provedores de gerenciamento, manutenção e segurança de sites.

6.2 Fornecedores de Logística

  • Transportadoras e serviços de entrega (endereço, nome, número de telefone, se necessário).

6.3 Prestadores de Pagamento

  • Soluções de pagamento seguras (bancos, processadores de pagamento).

6.4 Fornecedores de Marketing e Análise

  • Ferramentas de envio de email (newsletter).
  • Ferramentas de análise de público (soluções estatísticas).

Esses fornecedores atuam como processadores de dados e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos seus dados.

Não vendemos jamais seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies e rastreadores

Ao navegar no site da Prestige Sensuel, cookies podem ser colocados em seu dispositivo.

7.1 O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) que nos permite lembrar determinadas informações.

7.2 Tipos de cookies utilizados

  • Cookies estritamente necessários : essenciais para o funcionamento do site (carrinho de compras, conta do cliente, segurança).
  • Cookies de desempenho e estatísticas : permitem-nos medir o tráfego do site e melhorar a experiência do utilizador.
  • Cookies de marketing/publicidade (se utilizados): Permitem-nos oferecer conteúdo ou anúncios personalizados aos seus interesses.

7.3 Gestão de cookies

Na sua primeira visita, um banner permite-lhe aceitar ou recusar cookies não essenciais e configurar as suas preferências.

Também pode eliminar ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. No entanto, isto poderá afetar algumas funcionalidades do website.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

  • perda;
  • acesso não autorizado;
  • divulgação;
  • alteração ou destruição.

Por exemplo:

  • Navegação segura via protocolo. HTTPS.
  • Acesso aos dados pessoais restrito apenas a pessoal autorizado.
  • Senhas criptografadas e boas práticas de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de violação de dados que possa resultar em alto risco para seus direitos e liberdades, informaremos você de acordo com as regulamentações aplicáveis.

9. Seus direitos em relação aos seus dados (RGPD)

De acordo com as regulamentações aplicáveis ​​(em particular o RGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso : obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de retificação : corrigir dados imprecisos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento (direito ao esquecimento) : solicitar a eliminação dos seus dados, dentro de certos limites legais.
  • Direito de oposição : Você tem o direito de se opor a certas atividades de processamento, especialmente para fins de marketing.
  • Direito à restrição do processamento : Você tem o direito de solicitar a suspensão temporária do processamento dos seus dados.
  • Direito à portabilidade dos dados : Você tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, ou de solicitar sua transferência para outro controlador de dados, quando tecnicamente viável.
  • Direito de retirar seu consentimento : Para atividades de processamento baseadas em consentimento (por exemplo, newsletters, determinados cookies).

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco (veja a seção abaixo).

10. Contato para Proteção de Dados

Para qualquer dúvida relacionada aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco:

Prestige Sensuel
E-mail: [email protected]

Para proteger sua privacidade, podemos precisar verificar sua identidade antes de responder à sua solicitação.

Se, após entrar em contato conosco, você acreditar que seus direitos não foram respeitados, você também pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​competente (na França: a CNIL).

11. Transferências de Dados para Fora da União Europeia

Se alguns de nossos provedores de serviços estiverem localizados fora da União Europeia, garantimos que seus dados sejam protegidos por:

  • decisões de adequação da Comissão Europeia;[[S078039P00]]]contratos padrão cláusulas;
  • cláusulas contratuais padrão;
  • ou qualquer outra garantia apropriada prevista em lei.

Informações relevantes sobre este assunto podem ser fornecidas mediante solicitação.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, para levar em consideração alterações legislativas ou regulamentares ou para melhorar a clareza e a transparência das informações.

Em caso de alteração significativa, notificaremos você por um meio apropriado (banner informativo no site, e-mail, etc.).

Recomendamos que você verifique esta página regularmente para se manter informado.