Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour une réception sereine, vérifiez vos informations de livraison avant validation de la commande (nom, adresse, digicode si nécessaire). À réception, inspectez l’état du colis afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour faciliter le traitement, conservez les éléments reçus et décrivez le motif de la demande (exemple : défaut constaté ou dommage transport) afin d’orienter rapidement la solution.