Contact – Prestige Sensuel
Une question sur votre commande, un conseil avant achat ou une demande particulière ? L’équipe Prestige Sensuel est à votre écoute, avec discrétion et bienveillance.
Formulaire de contact
Pour nous écrire, utilisez le formulaire de contact ci-dessous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais (généralement sous 24 à 48 heures ouvrées).
- Nom / Prénom
- Adresse e-mail (pour que nous puissions vous répondre)
- Objet de votre demande (ex : commande, livraison, produit, question générale…)
- Message (détaillez votre demande le plus clairement possible)
Coordonnées du service client
Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou courrier :
Prestige Sensuel – Service client
E-mail : [email protected]
Adresse postale : [Adresse postale complète]
Pour toute demande concernant une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire, n’hésitez pas à consulter notre page F.A.Q Prestige Sensuel où nous répondons aux questions les plus courantes concernant :
- les commandes et paiements ;
- les livraisons et suivis de colis ;
- la discrétion des envois ;
- les retours & remboursements ;
- les produits et leur utilisation générale.
Discrétion & confidentialité
La confidentialité de vos échanges avec Prestige Sensuel est primordiale. Vos messages sont traités de manière confidentielle et vos données personnelles sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, dans le respect de notre Politique de confidentialité.
Horaires de traitement des demandes
Nos messages sont traités durant nos horaires d’ouverture habituels :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés)
En cas de forte affluence ou de période particulière (fêtes, promotions…), un léger délai supplémentaire peut survenir. Nous faisons toujours le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.