Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour une livraison sans imprévu, vérifiez vos informations avant validation (adresse complète, bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). Si vous commandez pour un départ ou une date précise, intégrez la fenêtre 48 à 72h dans votre organisation.
À la réception, contrôlez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour faciliter le traitement, conservez les éléments reçus et décrivez clairement le motif (changement d’avis dans le délai prévu, défaut constaté, dommage transport). Une description précise aide à orienter la prise en charge.