Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour éviter tout contretemps, vérifiez que votre adresse est complète (bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). À réception, inspectez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour faciliter le traitement, conservez les éléments reçus et précisez le motif du retour (changement d’avis, défaut, dommage transport), avec une description claire de ce que vous constatez.