Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour éviter tout contretemps, vérifiez vos informations avant validation (adresse complète, bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). Si vous commandez pour une date précise, tenez compte de la fenêtre 48 à 72h.
À la réception, inspectez le colis et le produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour accélérer le traitement, conservez les éléments reçus et décrivez clairement le motif (changement d’avis, défaut constaté, dommage transport), avec une description précise de ce que vous observez.