Livraison & retours
Les commandes validées avant le début d’après-midi sont généralement préparées rapidement pour un départ le jour même. Selon le transporteur choisi et la destination, la réception est le plus souvent estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Un retour peut être étudié dans plusieurs cas :
- rétractation dans un délai de 15 jours après réception de la commande ;
- produit concerné par une garantie nécessitant une vérification ;
- défaut de fonctionnement observé dans le cadre d’une utilisation normale ;
- article reçu endommagé pendant l’acheminement.
Pour un traitement plus fluide, il est recommandé de contacter rapidement le service client avec la référence de commande et, si besoin, des photos du produit ou de l’emballage concerné.