Livraison & retours
Les commandes validées en première partie de journée sont généralement préparées rapidement pour un départ le jour même. En fonction du transporteur et de la destination, la réception est le plus souvent estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Un retour peut être envisagé dans plusieurs situations :
- rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande ;
- produit concerné par une garantie nécessitant une vérification ;
- défaut de fonctionnement observé dans le cadre d’un usage normal ;
- article endommagé pendant le transport.
Pour faciliter le traitement de la demande, il est conseillé de contacter rapidement le service client avec la référence de commande et, si nécessaire, des photos du colis ou du produit concerné.