Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour limiter les aléas, vérifiez l’adresse au moment de la commande (bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). Si vous avez une date cible, prévoyez une marge autour du délai estimé 48 à 72h.
À la réception, contrôlez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour une prise en charge plus rapide, conservez les éléments reçus et décrivez précisément le motif (retour sous 15 jours, défaut, ou dommage lié au transport).