Livraison & retours
Les commandes confirmées avant la mi-journée sont le plus souvent préparées pour un envoi le jour même. En fonction du transporteur choisi et de la destination, la réception est généralement estimée entre 48 h et 72 h ouvrées.
Un retour peut être étudié notamment dans les cas suivants :
- rétractation dans un délai de 15 jours après réception du colis ;
- produit concerné par une garantie nécessitant une vérification ;
- défaut de fonctionnement observé dans des conditions normales d’utilisation ;
- article reçu endommagé à la suite du transport.
Pour faciliter le traitement, il est conseillé de contacter rapidement le service client avec la référence de commande et des photos si la situation le nécessite.