Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Si vous prévoyez de l’utiliser pour une date précise (week-end, voyage, moment à deux), tenez compte de la fenêtre 48 à 72h et vérifiez que l’adresse est complète (bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). À la réception, inspectez le colis et le produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour accélérer la prise en charge, conservez les éléments reçus et détaillez le motif (changement d’avis dans le délai prévu, défaut constaté, ou dommage transport). Une description précise aide à orienter la solution.