Livraison & retours
Les commandes enregistrées en matinée sont en règle générale préparées et expédiées le jour même. Selon la zone de livraison et le transporteur sélectionné, la réception est habituellement estimée entre 2 et 3 jours ouvrés.
Une demande de retour peut être prise en compte notamment dans les situations suivantes :
- rétractation dans un délai de 15 jours après réception de la commande ;
- produit couvert par la garantie et nécessitant une vérification ;
- produit défectueux dans le cadre d’une utilisation normale ;
- article abîmé à la livraison ou présentant un dommage lié au transport.
Pour faciliter la prise en charge, il est recommandé de contacter le service client rapidement avec les informations utiles sur la commande et, si besoin, des photos du produit concerné.