Livraison & retours
Les commandes confirmées avant la fin de matinée sont généralement préparées pour une expédition le jour même. Selon la destination et le transporteur retenu, la livraison est habituellement estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Un retour peut être étudié dans plusieurs situations :
- rétractation dans un délai de 15 jours après réception de la commande ;
- produit relevant d’une garantie et nécessitant une vérification ;
- défaut de fonctionnement constaté dans le cadre d’un usage normal ;
- article reçu endommagé pendant le transport.
Pour faciliter le traitement, il est conseillé de contacter rapidement le service client avec la référence de commande et, si nécessaire, des photos du produit ou de l’emballage.