Livraison & retours
Les commandes validées avant la mi-journée sont généralement préparées rapidement pour une expédition le jour même. Selon la destination et le transporteur retenu, la réception est le plus souvent estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Un retour peut être étudié dans les cas suivants :
- rétractation dans un délai de 15 jours après réception de la commande ;
- produit couvert par une garantie nécessitant une vérification ;
- défaut constaté dans le cadre d’une utilisation normale ;
- article reçu endommagé pendant le transport.
Pour faciliter le traitement, il est recommandé de contacter rapidement le service client avec la référence de commande et, si besoin, des photos du produit ou du colis.