Livraison & retours
Les commandes enregistrées avant la mi-journée sont généralement préparées rapidement pour un départ le jour même. Selon le transporteur choisi et la destination, la réception est le plus souvent estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Un retour peut être étudié notamment dans les situations suivantes :
- rétractation dans un délai de 15 jours après réception de la commande ;
- produit concerné par une garantie nécessitant une vérification ;
- défaut de fonctionnement observé dans le cadre d’un usage normal ;
- article reçu endommagé pendant le transport.
Pour faciliter le traitement, il est conseillé de contacter rapidement le service client avec la référence de commande et, si besoin, des photos du produit ou de l’emballage concerné.