Livraison & retours
Les commandes validées en début de journée sont généralement traitées rapidement pour un départ le jour même. Selon l’adresse de destination et le transporteur retenu, la réception intervient en moyenne sous 48 à 72 heures ouvrées.
Un retour peut être envisagé dans plusieurs cas :
- changement d’avis dans les 15 jours suivant la réception de la commande ;
- produit concerné par une garantie et nécessitant une vérification ;
- défaut de fonctionnement observé dans le cadre d’un usage normal ;
- colis ou article abîmé pendant le transport.
Pour un traitement plus fluide, il est conseillé de contacter le service client dès constatation du problème avec les informations de commande et, si utile, quelques photos.