Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Si vous le prévoyez pour une date précise (week-end, escapade, séjour), tenez compte de la fenêtre 48 à 72h et évitez les adresses incomplètes (bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). À la réception, vérifiez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour faciliter la prise en charge, conservez les éléments reçus et détaillez le motif (exemple : défaut constaté, dommage transport). Une description claire aide à orienter la solution la plus adaptée.