Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour une livraison fluide, vérifiez que l’adresse est complète (bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). Si vous commandez pour une date précise, anticipez la fenêtre 48 à 72h. À réception, contrôlez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour accélérer le traitement, conservez les éléments reçus et précisez le motif (retour sous 15 jours, défaut, dommage transport) avec une description claire.