Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Si vous commandez pour une date précise, anticipez la fenêtre 48 à 72h et vérifiez que l’adresse est complète (bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). À la réception, contrôlez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour faciliter la prise en charge, conservez les éléments reçus et décrivez précisément le motif (changement d’avis dans le délai prévu, défaut constaté, ou dommage transport). Cela accélère l’orientation vers la solution la plus adaptée.