Livraison & retours
Les commandes validées avant la mi-journée sont généralement préparées rapidement pour une expédition le jour même. Selon le transporteur sélectionné et la destination, la réception est le plus souvent estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Un retour peut être étudié dans plusieurs situations :
- rétractation dans un délai de 15 jours après réception de la commande ;
- produit relevant d’une garantie nécessitant une vérification ;
- défaut constaté dans le cadre d’une utilisation normale ;
- article reçu endommagé pendant le transport.
Pour faciliter le traitement, il est conseillé de contacter rapidement le service client avec la référence de commande et, si nécessaire, des photos du produit ou de l’emballage concerné.