Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour une livraison fluide, assurez-vous que votre adresse est complète (bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). En cas de réception en point relais ou sur un lieu de travail, anticipez la disponibilité pour le retrait.
À la réception, examinez le colis et le produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour accélérer le traitement, conservez l’ensemble des éléments reçus et décrivez précisément la situation (exemple : dysfonctionnement, dommage visible, circonstances de transport). Cela aide à orienter la solution la plus adaptée.