Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
BIJOU est facile à emporter : si vous commandez pour un départ proche, anticipez la fenêtre de réception 48 à 72h afin d’éviter tout stress. Pensez aussi à vérifier vos coordonnées de livraison (adresse complète, digicode si nécessaire).
À la réception, contrôlez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour un traitement plus simple, gardez les éléments reçus et précisez le motif (changement d’avis dans le délai prévu, défaut constaté, ou dommage transport). Si le colis a été abîmé, décrivez les traces visibles afin d’orienter la prise en charge.