Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour une réception sans friction, vérifiez vos coordonnées avant validation (adresse complète, bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). Si vous avez une contrainte de présence, privilégiez une adresse où la réception est simple.
À la livraison, examinez l’état du colis et du produit afin de signaler rapidement tout dommage lié au transport.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour aider au traitement, conservez les éléments reçus et indiquez clairement la raison du retour (changement d’avis dans le délai prévu, défaut constaté, ou dommage transport). Une description précise facilite l’orientation de la demande.