Livraison
L'expédition du produit est effectuée le jour même pour les commandes passées avant midi et la réception est estimée entre 48 et 72h
Pour éviter tout contretemps, vérifiez vos informations avant validation (adresse complète, bâtiment, étage, code d’accès si nécessaire). Si vous avez une contrainte de présence, anticipez la fenêtre de réception 48 à 72h.
À réception, contrôlez l’état du colis et du produit. En cas d’anomalie liée au transport, notez les éléments constatés afin de faciliter la prise en charge.
Retours
Un retour peut être envisagé dans les cas suivants :
- Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer.
- Si le produit est sous garantie.
- Si le produit est défectueux.
- Si le produit reçu est endommagé par le transport.
Pour accélérer le traitement, conservez les éléments reçus et décrivez clairement le motif (exemple : changement d’avis dans le délai prévu, défaut constaté, dommage transport). Cela permet d’orienter la solution de façon plus efficace.