Levering – Prestige Sensuel

Laatst bijgewerkt: 07-03-2026

Op deze pagina vindt u een overzicht van de bezorgopties voor bestellingen geplaatst op Prestige Sensuel : bezorggebieden, levertijden, verzendkosten, pakkettracering en de afhandeling van eventuele bezorgproblemen.

Net als bij al onze diensten hechten wij bijzonder veel waarde aan discretie en de vertrouwelijkheid.

---

1. Bezorggebieden

Wij leveren voornamelijk in de volgende gebieden:

• Metropolitaans Frankrijk;
  
• Landen van de Europese Unie;
• Andere landen (afhankelijk van de opties die tijdens het afrekenen worden aangeboden).

De gebieden die daadwerkelijk worden bediend en de bijbehorende tarieven worden weergegeven wanneer u uw bestelling bevestigt, afhankelijk van het ingevoerde bezorgadres.

2. Leveringsmethoden

Afhankelijk van uw adres en de vervoerder kunnen er verschillende bezorgmethoden worden aangeboden:

• Thuisbezorging;
• Afleveren bij een afhaalpunt (indien beschikbaar);
• Spoedlevering (indien beschikbaar).

De aangeboden bezorgmethoden, de kosten en de geschatte levertijd worden direct tijdens het bestelproces weergegeven, vóór de definitieve bevestiging.

3. Voorbereidings- en verzendtijden

We doen er alles aan om uw bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Ter informatie:

• Bestellingsverwerking: over het algemeen dezelfde dag voor bestellingen die vóór 12.00 uur zijn geplaatst. 
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is voorbereid, wordt deze overhandigd aan de gekozen transporteur. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de verzendmethode en de tijd van het jaar (hoogseizoen, feestdagen, enz.).

4. Geschatte levertijden

Ter informatie: de levertijden na verzending kunnen als volgt zijn:

• 48 tot 72 uur voor het vasteland van Frankrijk met standaardlevering;
• 3 tot 7 werkdagen voor bepaalde Europese landen;
• Voor andere bestemmingen kunnen specifieke levertijden gelden.

Deze levertijden zijn schattingen van de vervoerders en vormen geen contractuele verplichting.

5. Verzendkosten

De verzendkosten zijn met name afhankelijk van:

• de gekozen verzendmethode;
• het land en de bezorgzone;
• het gewicht of volume van de bestelling.

De totale verzendkosten worden duidelijk weergegeven in uw winkelwagen voordat u uw bestelling bevestigt.

We kunnen, incidenteel of permanent, gratis verzending aanbieden boven een bepaald aankoopbedrag. Indien van toepassing, worden deze voorwaarden vermeld op de website en in uw winkelwagen (bijv. "Gratis verzending bij bestellingen boven € 69 in het vasteland van Frankrijk").

6. Discretie & Verpakking

Discretie staat centraal in de ervaring Prestige Sensuel. We besteden bijzondere aandacht aan de presentatie van uw pakketten:

• Neutrale verpakking, zonder expliciete vermelding van de inhoud;
• Geen directe verwijzing naar intieme accessoires op de verpakking;
• Discrete en neutrale afzendernaam (kan overeenkomen met de bedrijfsnaam).

Op deze manier kunnen noch de bezorger, noch mensen in uw omgeving de exacte aard van uw aankopen afleiden door alleen naar het pakket te kijken.

7. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging. Indien de vervoerder dit toelaat, bevat deze e-mail de volgende informatie:

• een volgnummer ;
• Een link om uw pakket online te volgen op de website van de vervoerder.

Dit geeft u de mogelijkheid om de verschillende fasen van de verzending tot aan de levering te volgen.

8. Afwezigheid, niet-afgehaald pakket of onjuist adres

Als u niet aanwezig bent op het moment van levering, kunnen de afspraken per vervoerder verschillen:

• nieuwe bezorgpoging;
• afgeven bij het dichtstbijzijnde inzamelpunt;
• Afleveringsbericht voor afhalen bij een agentschap of postkantoor.

Als een pakket niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn wordt opgehaald, of wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, wordt het naar ons teruggestuurd. Wij kunnen u dan het volgende aanbieden:

• Het pakket opnieuw verzenden (hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht);
• of, indien van toepassing, een gedeeltelijke terugbetaling van de producten, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten die door de vervoerder in rekening worden gebracht.

9. Vertraging of niet-ontvangst van de bestelling

Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd lijkt te zijn ten opzichte van de geschatte levertijden, verzoeken wij u het volgende te doen:

• Controleer de online tracking van het pakket;
• Controleer het opgegeven bezorgadres bij het plaatsen van de bestelling;
• Controleer of er bezorgberichten of meldingen van de transporteur zijn.

Mocht het pakket ondanks deze controles nog steeds zoek zijn of niet bezorgd worden, neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaand adres: [email protected] Vermeld alstublieft uw bestelnummer. Indien nodig zullen wij een onderzoek instellen bij de transporteur en u op de hoogte houden van de uitkomst.

10. Beschadigd pakket

Als u bij ontvangst constateert dat het pakket zichtbaar beschadigd is (ingedeukt, open, beschadigde doos, enz.):

• Meld het onmiddellijk aan de vervoerder, bij voorkeur door een aantekening te maken op de afleveringsbon;
• Maak foto's van het pakket en de inhoud ervan;
• Neem snel contact met ons op via [email protected] Voeg de foto's, uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem toe.

We zullen uw verzoek beoordelen en, indien nodig, een passende oplossing implementeren, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden en ons retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Belastingen, douanerechten en internationale leveringen

Voor leveringen buiten uw woonland of buiten de Europese Unie (indien van toepassing) kunnen door de lokale autoriteiten aanvullende douanerechten of belastingen worden geheven.

Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Wij raden u aan contact op te nemen met de douaneautoriteiten van uw land voor meer informatie.

12. Contact – Klantenservice

Voor vragen over levering, het volgen van uw bestelling of eventuele problemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Prestige Sensuel – Klantenservice
E-mail: [email protected]
Postadres: 9 rue du May 8, 1945 Villeneuve de Marsan, 40190 Villeneuve de Marsan, Frankrijk
Contactformulier: [Link naar uw contactpagina]

13. Update van de bezorgpagina

Het kan nodig zijn deze pagina aan te passen om onze leveringsvoorwaarden bij te werken (wijziging van vervoerders, tarieven, servicegebieden, enz.) of om te voldoen aan de geldende regelgeving.

De van toepassing zijnde versie is de versie die op de datum van uw bestelling op onze website is gepubliceerd. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.