Consegna – Prestige Sensuel

Ultimo aggiornamento: 07/03/2026

Questa pagina descrive le modalità di consegna per gli ordini effettuati suPrestige Sensuel: aree di servizio, tempi di consegna, costi di spedizione, tracciamento del pacco e gestione di eventuali problemi di consegna.

Come per tutti i nostri servizi, attribuiamo particolare importanza alladiscrezioneeriservatezza.

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1. Zone di consegna

Effettuiamo consegne principalmente nelle seguenti zone:

• Francia metropolitana;
  
• Paesi dell'Unione Europea;
• Altri paesi (a seconda delle opzioni offerte al momento dell'ordine).

Le zone di consegna effettive e le relative tariffe vengono visualizzate al momento della conferma dell'ordine, in base all'indirizzo di consegna inserito.

2. Metodi di consegna

A seconda dell'indirizzo e del corriere, potrebbero essere disponibili diversi metodi di consegna:

• Consegna a domicilio;
• Consegna presso un punto di ritiro (se disponibile);
• Spedizione espressa (se disponibile).

I metodi di spedizione disponibili, con i relativi costi e tempi di consegna stimati, vengono visualizzati direttamente durante il processo d'ordine, prima della conferma finale.

3. Tempi di preparazione e spedizione

Ci impegniamo al massimo per preparare i vostri ordini nel minor tempo possibile. Per vostra informazione:

• Preparazione dell'ordine: generalmente in giornata per ordini effettuati entro le ore 12:00.
• Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Una volta preparato l'ordine, viene consegnato al corriere scelto. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, del metodo di spedizione e del periodo dell'anno (alta stagione, festività, ecc.).

4. Tempi di consegna stimati

A titolo puramente informativo, i tempi di consegna successivi alla spedizione possono essere i seguenti:

• Da 48 a 72 ore per la consegna standard in Francia continentale;
• Da 3 a 7 giorni lavorativi per alcuni paesi europei;
• Per altre destinazioni potrebbero essere applicati tempi di consegna specifici.

I tempi di consegna indicati sono stime fornite dai corrieri e non costituiscono un impegno contrattuale.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono in particolare da:

• il metodo di spedizione scelto;
• il Paese e la zona di consegna;
• il peso o il volume dell'ordine.

Il costo totale della spedizione è chiaramente visualizzato nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Potremmo offrire, occasionalmente o in modo permanente,offerte di spedizione gratuitaoltre un certo importo di acquisto. Ove applicabile, queste condizioni sono specificate sul sito web e nel carrello (ad esempio, "Consegna gratuita per ordini superiori a 69 € in Francia continentale").

6. Discrezione e imballaggio

La discrezione è al centro dell'esperienzaPrestige Sensuel. Prestiamo particolare attenzione alla presentazione dei vostri pacchi:

• Imballaggio neutro, senza esplicita indicazione del contenuto;
• Nessun riferimento diretto ad accessori intimi sulla confezione;
• Nome del mittente discreto e neutro (può corrispondere al nome dell'azienda).

Pertanto, né il corriere né le persone intorno a te possono dedurre l'esatta natura dei tuoi acquisti semplicemente guardando il pacco.

7. Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Se il corriere lo consente, questa e-mail contiene:

• unaNumero di tracciamento ;
• Un link per tracciare il tuo pacco online sul sito web del corriere.

Potrai quindi seguire le diverse fasi della consegna.

8. Assenza, pacco non ritirato o indirizzo errato

In caso di assenza al momento della consegna, le procedure possono variare a seconda del corriere:

• Un nuovo tentativo di consegna;
• Deposito presso il punto di ritiro più vicino;
• Avviso di consegna per il ritiro presso l'agenzia o l'ufficio postale.

Se un pacco non viene ritirato entro i termini specificati dal corriere, o viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, ci verrà restituito. Possiamo quindi offrirti:

• la rispedizione del pacco (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi);
• oppure, a seconda delle circostanze, un rimborso parziale dei prodotti, al netto delle spese di spedizione iniziali e di eventuali costi di restituzione addebitati dal corriere.

9. Ritardo o mancata ricezione dell'ordine

Se il tuo ordine risulta significativamente in ritardo rispetto ai tempi di consegna stimati, ti invitiamo a:

• controllare il tracking online del pacco;
• verificare l'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine;
• Verifica eventuali avvisi di consegna o notifiche del corriere.

Se, nonostante questi controlli, il pacco risulta ancora smarrito o non consegnato, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:[email protected]indicando il numero d'ordine. Se necessario, avvieremo un'indagine con il corriere e ti terremo informato sull'esito.

10. Pacco danneggiato

Se al ricevimento del pacco noti che è visibilmente danneggiato (scatola schiacciata, aperta o danneggiata, ecc.):

• segnalalo immediatamente al corriere, idealmente annotando le tue riserve sulla bolla di consegna;
• scatta delle foto del pacco e del suo contenuto;
• Contattaci subito a[email protected]allegando foto, il numero d'ordine e una descrizione del problema.

Esamineremo la tua richiesta e, se del caso, implementeremo una soluzione adeguata, in conformità con i nostri termini e condizioni e la nostra politica di rimborsi e resi.

11. Tasse, dazi doganali e spedizioni internazionali

Per le consegne al di fuori del tuo paese di residenza o al di fuori dell'Unione Europea (ove applicabile), le autorità locali potrebbero applicare dazi doganali o tasse aggiuntive.

Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel totale dell'ordine. Vi invitiamo a contattare l'ufficio doganale del vostro paese per ulteriori informazioni.

12. Contatti – Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, al tracciamento dell'ordine o a qualsiasi altro problema riscontrato, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Prestige Sensuel – Servizio Clienti
Email:[email protected]
Indirizzo postale:9 rue du 8 mai 1945 Villeneuve de Marsan, 40190 Villeneuve de Marsan, Francia
Modulo di contatto: [Link alla pagina dei contatti]

13. Aggiornamento della pagina sulla consegna

Questa pagina potrebbe essere modificata per aggiornare i nostri termini di consegna (modifiche ai corrieri, alle tariffe, alle aree di servizio, ecc.) o per conformarsi alle normative vigenti.

La versione applicabile è quella pubblicata sul nostro sito web alla data dell'ordine. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati.